Você já ouviu falar em feedback e feedforward? Essas práticas são essenciais para quem quer se tornar um líder de sucesso e ajudar sua equipe a crescer profissionalmente. Neste artigo, vamos explicar o que são essas ferramentas, quais são as diferenças entre elas e como aplicá-las na prática. Acompanhe!
O que é feedback?
Feedback é o processo de fornecer informações importantes a uma pessoa sobre seu desempenho ou comportamento dentro da empresa. O feedback tem grande papel em auxiliar a promover o desenvolvimento contínuo, pois permite que o profissional saiba quais são seus pontos fortes e quais são suas áreas de melhoria.
Feedbacks podem ser positivos ou negativos, mas o foco é que eles sejam sempre construtivos, oferecendo orientações claras e respeitosas sobre como o profissional pode melhorar seus resultados. Além disso, a prática do feedback deve ser frequente, honesta, clara e baseada em fatos reais e concretos.
Uma cultura de feedback bem estruturada pode trazer diversos benefícios para sua empresa e para os colaboradores. Veja alguns exemplos:
- Aumenta a motivação e a satisfação dos profissionais;
- Melhora o relacionamento entre a equipe;
- Estimula a aprendizagem e o crescimento contínuo;
- Corrige erros e previne problemas futuros;
- Reconhece os esforços e os resultados alcançados;
- Alinha as expectativas e os objetivos da empresa.
Em uma pesquisa realizada pela Pulse (plataforma de gestão de pessoas), entre 2020 e 2021, revelou que profissionais que se sentem satisfeitos com a frequência e a qualidade do reconhecimento no ambiente de trabalho, são 2,4 vezes mais engajados na sua equipe e em suas atividades.
E o feedforward?
Feedforward é um tipo de feedback, mas ele se concentra no futuro e no desenvolvimento, em vez de se concentrar no passado e nas correções. Enquanto o feedback tradicional se concentra em avaliar o desempenho passado e identificar erros, o feedforward se concentra em orientar e ajudar as pessoas a alcançarem seus objetivos futuros.
O feedforward foi criado por Marshall Goldsmith, um renomado coach executivo que orientou mais de 50 mil líderes. Ele explica que o feedforward se afasta do julgamento e se aproxima de uma orientação a longo prazo. Ou seja: pode ser mais produtivo ajudar as pessoas a estarem “certas” no futuro do que provar que estavam erradas no passado.
O feedforward tem uma abordagem mais positiva e proativa, pois foca nas oportunidades de melhoria e nas ações a serem tomadas adiante. É uma forma de fornecer sugestões e orientações para ajudar uma pessoa a melhorar seu desempenho.
Algumas vantagens do feedforward são:
- Estimula o potencial dos profissionais, valorizando seus pontos fortes;
- Cria uma visão clara dos objetivos e das metas a serem alcançadas;
- Gera um clima de confiança e colaboração entre a equipe;
- Incentiva a inovação e a criatividade;
- Facilita a adaptação às mudanças e aos desafios do mercado.
Como incentivar a prática da cultura de feedback e feedforward dentro da sua empresa?
Essas práticas são ferramentas complementares que, trabalhadas em conjunto, podem trazer excelentes resultados para o desenvolvimento da liderança e da equipe. No entanto, para que elas sejam efetivas, é preciso criar uma cultura organizacional que valorize e estimule essas práticas.
Veja algumas dicas de como fazer isso:
- Priorize o tema nas agendas dos líderes. Ao tornar esses métodos uma prioridade, eles se envolvem ativamente nessas práticas, criando um ambiente propício para a troca de ideias e colaboração na aplicação das metodologias.
- É crucial que as empresas tenham uma estrutura adequada para facilitar o envio e o recebimento dessas ferramentas. Isso envolve a implementação de sistemas específicos que permitam aos colaboradores compartilhar e receber opiniões de maneira eficiente.
- Fomente o tema de forma constante. É essencial enfatizar que essas práticas devem ser construtivas e não-violentas na comunicação. Promover um ambiente seguro e encorajador ajuda a garantir que todos se sintam confortáveis em expressar suas opiniões e contribuir para o crescimento individual e organizacional.
- Treine sua equipe para aplicarem o feedback e o feedforward de forma adequada. É importante que os profissionais saibam como realizar essas práticas, seguindo alguns direcionamentos como: ser específico, objetivo, respeitoso, sincero, oportuno, focado no futuro e no desenvolvimento.
- Reconheça e recompense os profissionais que adotam\essas práticas. É fundamental que a empresa mostre aos seus colaboradores que valoriza essas práticas e que elas trazem benefícios para a sua carreira e para a empresa. Assim, é possível criar um ciclo virtuoso de melhoria contínua.
Feedback e feedforward são ferramentas poderosas para desenvolver as lideranças e as equipes dentro da sua empresa, pois permitem que os profissionais saibam como está o seu desempenho em relação ao que é esperado dele pela organização, quais são seus pontos fortes e quais são as oportunidades de melhoria. Além disso, essas ferramentas ajudam a alinhar as expectativas e os objetivos da empresa, estimulando o engajamento e a produtividade. Estudos recentes mostram que o desenvolvimento de lideranças é prioridade nas organizações!
E você, já usa o feedback e o feedforward na sua empresa? Quais são os resultados que você tem obtido? Compartilhe sua experiência nos comentários!
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